小维修 大收费 市民遇到“小病大修”可拨打12315投诉

作者:   时间:2019-08-05 13:38

  家里大到家具家电,小到五金配件,使用久了免不了出现一些毛病,只能请人维修,即使觉得维修费高也不得不乖乖掏钱。记者随机走访了临河一些小区的住户,很多人有过“小维修大收费”的遭遇。

维修师傅带来的产品就一定物美价廉?

  市民郭先生家最近换装了宽带,因为当时买的是二手房,且是老旧小区,没有规划光纤入口。为了美观不走明线,他听了安装师傅的建议,购买了一款维修师傅介绍的电力猫(电力网络桥接器),当时售价是190元。后来,郭先生在网上查找到同类产品,相同型号的价格,包邮也就在120元至140元之间。

  “当时看到这个价格心里不太舒服,后来想想,网购还得等两天,再说也就差个五六十块钱,人家还给安装,就让维修师傅装了电力猫。后来仔细一算,一百大几的东西差价就五六十,可不是小头绪!再说安装,插上就能用,年轻人看看说明书就会。”郭先生无奈地说。

怀疑维修师傅小病大修?

  家住临河尚林丽景的辛先生去年买了一辆新轿车,后车门边缘上有个手动的童锁,只要拉下去,就是按了车钥匙上的开锁键,车门也开不开。新车开了两三个月的一天,辛先生的车后门开不开了,到汽车修理部修理,修车师傅说得换新门锁,要了400块钱。后来有一天,辛先生偶然看到手动童锁才想起来有没有可能是锁根本就没坏,就是孩子把童锁开关拉下去了。再说当时车还是新的,修一修不可以吗?没有必要非得换个新的吧?!

市消协:权益受损可拨打12315举报

  针对市民反映的问题,记者咨询了市消费者协会的张主任。张主任介绍,现在的商品大多为市场定价,不同的商品,消费者与商家在一个合理的价格范围内可以进行协商,当然也出现一些不良维修师傅“小病大修”等误导和欺骗消费者行为。如果消费者觉得自身权益受到损害,可以拨打12315消费者投诉举报电话,或者及时向所在辖区市场监督管理所举报。

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  《家电维修服务业管理办法》规定,家电维修经营者在提供维修服务前,应当向消费者明确告知维修方案及需注意和配合的事项,尊重消费者选择。不得虚列、夸大、伪造维修服务项目或内容,不得虚报故障部件,故意替换性能正常的部件等。情节严重的,商务主管部门可处3万元以下罚款。